Hotel, Agriturismi, Camere in affitto: Quando cambiare i tuoi materassi?

Proprio come il nostro caro pianeta, anche i materassi non sono eterni e devono quindi essere mantenuti affinché durino il più a lungo possibile. Tuttavia, loro hanno la fortuna di poter essere sostituiti quando iniziano a deteriorarsi e la loro qualità non è più adatta ai loro occupanti. Di fronte a una clientela sempre più esigente e abituata a una biancheria da letto di qualità, i professionisti dell'ospitalità hanno ben compreso l'importanza di offrire ai loro clienti materassi di qualità per garantire la loro soddisfazione.

Per questo cambiare i materassi è quindi indispensabile ma rappresenta spesso un investimento oneroso, tanto vale scegliere bene il modello che vi accompagnerà per molti anni e che farà tra l'altro la reputazione del vostro stabilimento. In questo senso, vediamo in questo articolo quali sono i segni che vi permettono di sapere se i vostri materassi sono ancora in buone condizioni e perché questo cambiamento è una decisione pertinente.

Perché è importante cambiare i materassi della propria struttura ricettiva professionale?

Tuttavia è una decisione indispensabile che saprà rivelarsi benefica per la vostra struttura ricettiva professionale e soprattutto per i suoi visitatori.

Garantite la salute, il comfort e il sonno dei vostri clienti…

Infatti, cambiare i materassi che non sono più giovani è necessario per garantire ai vostri clienti un sonno di qualità e un'igiene impeccabile. In caso contrario, farli dormire su una biancheria usurata può essere un reale fattore di insoddisfazione perché può ad esempio causare dolori lombari e cervicali e quindi avere un impatto considerevole sulla qualità del sonno. Un materasso che ha fatto il suo tempo offrirà quindi ai vostri clienti dolori muscolari al risveglio in diverse parti del corpo come la schiena, le cervicali, la testa e i reni, un servizio di cui farebbero volentieri a meno... Questi ultimi potranno anche sentire una sensazione sgradevole di affondamento nel materasso che impedisce alla persona che vi dorme sopra di trovare una posizione di sonno confortevole, ciò significa che hanno perso densità.

Un materasso sintetico usurato si rivela anche un vero nemico per le persone che desiderano dormire in due sullo stesso materasso, il minimo movimento diventa un inferno per il partner perché l'indipendenza del sonno si è deteriorata. Contrariamente a quelli composti da lattice naturale, i materassi in schiuma a molle invecchiando offrono anche il rischio che i vostri visitatori sentano le molle, una sensazione sgradevole che i vostri clienti non apprezzeranno. Cambiare i vostri materassi è quindi una garanzia di qualità per i vostri viaggiatori, garantendo loro un servizio all'altezza delle loro aspettative.

Aggiornare la vostra biancheria da letto è anche indispensabile dal punto di vista igienico, la maggior parte dei materassi (90%) sono sintetici, in schiuma di poliuretano, e quindi invecchiano male e non sono molto traspiranti, difficilmente evacuano il sudore. Questo può provocare un aumento degli acari (che possono causare reazioni allergiche), batteri e un odore sgradevole, soprattutto in una struttura ricettiva professionale. L'igiene è un elemento principale quando si dorme in una biancheria che non è la nostra, la mancanza di questo principio di base può risultare inaccettabile per i vostri clienti e quindi danneggiare la vostra reputazione, cambiare i materassi permette allora di migliorare il comfort e la soddisfazione dei vostri viaggiatori.

Affrontare questo cambiamento da un punto di vista strategico 

Questo rinnovo dei vostri materassi può quindi avere ricadute positive, sta a voi gestirle. Per esempio, dopo l’acquisto di un gîte, migliorare il comfort della biancheria da letto può essere un argomento per conquistare una nuova clientela, sarà quindi importante comunicarlo. In generale, permette anche di rimanere competitivi rispetto agli alloggi concorrenti che offrono biancheria da letto di qualità. È l’occasione per aggiungere valore al vostro alloggio professionale, sempre più strutture realizzano la loro transizione ecologica optando per materassi composti da materiali naturali. Per esempio, il marchio Kipli accompagna i professionisti dell’ospitalità nella loro svolta verde equipaggiando le loro camere con materassi eco-responsabili, sani, durevoli e confortevoli.

È questa la scelta fatta da Domaine Ourea, L’Auberge de la Fenière o ancora le Clos Dagobert per citarne solo alcuni.

Infatti, rinnovare i propri materassi può anche essere l’occasione per iniziare o continuare ad adottare pratiche ecologiche, una strategia che ha senso quando si sa che il 70% dei viaggiatori è più propenso a prenotare un alloggio che ha adottato misure eco-responsabili. Questo investimento è quindi un’opportunità che vi permette di effettuare un acquisto responsabile in linea con i vostri valori. Inoltre, il materasso in lattice 100% naturale ha un reale valore aggiunto rispetto ai materassi sintetici che invadono il mercato, offre un grande comfort grazie alla sua alta resilienza e si adatta alla morfologia del dormiente e non il contrario. Ha come qualità intrinseca quella di essere molto sano e igienico, essendo molto traspirante e naturalmente antiacaro e antibatterico. È quindi un investimento pertinente che può inserirsi in una strategia ponderata. Basare la propria comunicazione su questo cambiamento può rivelarsi efficace soprattutto se questa nuova biancheria da letto è in linea con l’immagine che desiderate trasmettere del vostro alloggio professionale (eco-responsabile, prestigioso, massimo comfort…). Un valore percepito che si inserisce nelle tendenze attuali e sarà così un vero vantaggio competitivo che vi permetterà di distinguervi.

 

I diversi indicatori che segnalano che è il momento di agire

Ora che siete consapevoli che il rinnovo dei vostri materassi non deve essere trascurato ma anzi anticipato come un investimento strategico e che è un vero fattore di soddisfazione per i vostri clienti, vediamo quali sono i segnali che indicano che i vostri materassi devono essere cambiati.

1.Prestate attenzione all'età dei vostri materassi

Come già detto, il 90% dei materassi presenti sul mercato sono materassi sintetici che si deteriorano rapidamente, con una durata media di 6/7 anni. Questo va quindi considerato quando scegliete i vostri materassi. Sono certamente meno costosi dei materassi in lattice 100% naturale, ma sono anche due volte meno durevoli, attenzione quindi ai falsi risparmi. È anche in questa ottica che il marchio Kipli offre prodotti durevoli ed eco-responsabili capaci di durare più di 12 anni. Se i vostri materassi sintetici hanno più di 7 anni, questo dovrebbe mettervi in allerta, è il momento di verificare se sono ancora utilizzabili o se invece devono essere cambiati.

2.I segni di usura non ingannano…

L'età dei vostri materassi può quindi permettervi di anticipare il periodo in cui dovrete rinnovarli, tuttavia questo rimane teorico e il metodo più efficace resta affidarsi agli indicatori fisici e visivi. Infatti, è importante controllare regolarmente i vari segni di usura presenti sui vostri materassi invecchiati. Pensate quindi a verificare che i vostri materassi non si affloscino, che rimangano abbastanza fermi e che non si affondi al loro interno. Anche i dolori alla schiena dopo una notte sul materasso sono segnali da prendere in considerazione.

Nel campo dell'ospitalità professionale, si consiglia quindi di optare per materassi con alta resilienza, buona densità e un buon supporto

È il caso dei materassi in lattice naturale la cui resilienza garantisce un sonno di qualità, che si adattano alla morfologia del dormiente e non perdono densità. Pensate inoltre a privilegiare materassi che hanno ottenuto la certificazione LGA Tested Quality. Questo test, che simula un utilizzo prolungato equivalente a 10 anni di un materasso, attesta la buona qualità e la durata di quest’ultimo. A titolo di esempio, su un materasso Kipli il test LGA rivela che perde meno dell’1% della sua densità e altezza nel corso della sua vita.

I segni visivi non ingannano, tra questi ci sono le macchie di usura quotidiana causate dai clienti ma anche tracce di muffa e umidità; in questo caso bisogna fare attenzione all’ambiente dei vostri materassi, ma ciò è generalmente causato dalla sudorazione dei vostri clienti, il che sottolinea l’importanza di scegliere un materasso termoregolante e soprattutto molto traspirante, caratteristica intrinseca dei materassi in lattice 100% naturale. Questa usura e umidità possono anche modificare il colore iniziale dei vostri materassi e causare un odore sgradevole.

Avrete capito che, oltre a riflettere il degrado dei vostri materassi, queste tracce non sono apprezzate dai vostri clienti che pensano subito a una mancanza di igiene. È quindi opportuno optare per materassi con fodera sfoderabile e lavabile per poterla mantenere e preservare la durata del materasso, un fattore da non sottovalutare. Consigliamo inoltre di utilizzare coprimaterassi per non rovinare la fodera; oltre a essere molto assorbenti, i coprimaterassi sono morbidi e aggiungono ulteriore comfort al vostro materasso.

3. Ascoltate i vostri clienti…

È quindi necessario capire che non è perché i vostri materassi sembrano in buone condizioni visivamente che lo sono realmente. È quindi essenziale fidarsi dei feedback dei vostri viaggiatori, se si lamentano di dolori causati dai vostri materassi o se il loro sonno è stato disturbato, questo può essere un segnale da non trascurare. Vi consigliamo quindi di prestare particolare attenzione ai feedback ricevuti direttamente alla reception e alle recensioni lasciate su internet. I segnali non sono sempre evidenti e ascoltare i vostri viaggiatori è quindi la prima cosa da fare per poter soddisfare le loro esigenze.

Non ve lo diremo, la biancheria da letto rimane uno degli elementi chiave dell’esperienza cliente. Non sottovalutate la vostra gioia nel ricevere commenti positivi, nel vedere migliorare la vostra valutazione clienti e nel differenziarvi dai vostri concorrenti grazie a questo!