Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1: OBJETO
Estas condiciones generales regulan la venta a distancia de productos por vía telemática por parte del titular del sitio web www.kipli.com. Los usuarios que deseen realizar una compra deben consultar los siguientes términos antes de celebrar el contrato con la empresa y conservar una copia de este documento en un soporte duradero, de conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003. El vendedor archivará las condiciones generales de venta en el servidor donde se aloja el sitio web, y podrán consultarse en cualquier momento, tanto a través de los enlaces correspondientes presentes en las páginas del propio sitio como solicitando una copia por correo electrónico a la siguiente dirección: info@kipli.com.
ARTÍCULO 2: DEFINICIONES
En el presente Contrato, los términos indicados en singular podrán incluir también el plural; los términos que denoten un género podrán incluir el otro género. Cliente o Comprador: cualquier persona física o jurídica que adquiera uno o más Bienes a través del Sitio. De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, y sus posteriores modificaciones y adiciones («Código de Consumo»), por Consumidor se entenderá la persona física que celebra el contrato con fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desarrolle. Por Profesional se entenderá la persona física o jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ámbito de su propia actividad profesional, comercial, artesanal o empresarial, o un intermediario suyo. Contrato o Condiciones Generales: el acuerdo que regula los derechos y obligaciones de las Partes con respecto a la compra de los Productos vendidos en el Sitio. Pedido: el pedido de compra que el Cliente envía al Vendedor por vía telemática. Producto o Bien: el artículo ofrecido a la venta en el Sitio, tal como se describe en el catálogo virtual. Sitio: el sitio web correspondiente a la dirección http://www.kipli.com, en el que es posible adquirir los Bienes. Vendedor o Proveedor: la sociedad KIPLI SAS, con domicilio social en 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS, Código Fiscal y Número de IVA 00431009992, capital social de 172 746,20 €.
ARTÍCULO 3: CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y ENTRADA EN VIGOR
Artículo 3.1
Para llevar a cabo una o más transacciones, el Cliente deberá tener al menos dieciocho (18) años (la edad requerida para obtener capacidad de obrar). Para enviar un Pedido de compra y celebrar el Contrato con el Vendedor, el Comprador deberá confirmar que ha leído las Condiciones Generales marcando la casilla correspondiente en señal de aceptación y, al mismo tiempo, pulsar el botón virtual de pago, confirmando así su voluntad de realizar la compra conforme a las Condiciones Generales aquí propuestas.
Artículo 3.2
Al margen del procedimiento indicado anteriormente, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido como prueba de la correcta ejecución de la transacción y de la celebración del Contrato, que contendrá los datos del Pedido y del Contrato celebrado y, en particular: la indicación del importe abonado, las características principales del Producto, las modalidades para ejercer el derecho de desistimiento y las posibles limitaciones a su ejercicio, los plazos de entrega previstos y una dirección de correo electrónico a la que enviar solicitudes de asistencia relacionadas con el pedido realizado y, por último, un enlace que permitirá descargar y conservar las presentes Condiciones Generales.
ARTÍCULO 4: PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Artículo 4.1
Antes de concluir uno o varios Pedidos, el Comprador deberá seguir las indicaciones presentes en el Sitio y seleccionar los Productos publicados en el catálogo virtual según sus características y en las cantidades deseadas. Los Productos seleccionados de este modo se añadirán automáticamente al carrito virtual. Queda entendido que el Comprador podrá modificar en cualquier momento, hasta la conclusión del Pedido, tanto los datos introducidos en el formulario de compra como los Productos añadidos al carrito.
Artículo 4.2
Tras verificar que el pago se haya efectuado correctamente, el Vendedor enviará al Comprador un mensaje de confirmación del Pedido por correo electrónico y, al mismo tiempo, encargará al transportista que proceda a entregar el Producto seleccionado.
Artículo 4.3
En el supuesto de que, pese a la confirmación del Pedido, el Producto adquirido dejara de estar disponible por cualquier motivo, el Proveedor informará inmediatamente al Comprador y le comunicará los plazos de espera. El Comprador podrá entonces confirmar el Pedido o solicitar el reembolso inmediato de cualquier importe abonado por adelantado. Queda entendido que, en caso de indisponibilidad del Producto, el Comprador únicamente podrá solicitar la devolución del importe eventualmente abonado por adelantado, cuyo reembolso se efectuará en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la correspondiente solicitud.
ARTÍCULO 5: PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
Artículo 5.1
El pago del precio de los Bienes podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o transferencia bancaria. El Cliente autoriza y acepta desde este momento que el Proveedor, tras el envío del Pedido, proceda a cargar o solicitar la autorización para cargar la tarjeta de pago utilizada.
Artículo 5.2
Los datos de las tarjetas de crédito transmitidos durante la realización de las compras se comunicarán directamente al gestor de los servicios de pago, en calidad de banco u operador financiero, y no al Vendedor. Por lo tanto, el Proveedor no almacena los datos relativos a los instrumentos de pago utilizados por el Cliente, que se transmitirán directamente al proveedor tercero que gestiona los servicios de pago.
Artículo 5.3
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Vendedor procederá al envío únicamente una vez recibida la prueba efectiva del pago realizado, consistente en una copia de la orden de transferencia, que deberá enviarse por correo electrónico a la dirección info@kipli.com, indicando en el asunto del correo electrónico el número del Pedido y el nombre del Comprador.
Artículo 5.4
Los precios de los Productos y los gastos de entrega correspondientes incluyen el IVA, cuando corresponda. Los precios indicados en el catálogo pueden estar sujetos a actualizaciones y se considerarán válidos hasta que se completen los procedimientos de compra. Cualquier coste adicional, como aranceles, impuestos y otros tributos previstos por las leyes del Estado al que se enviarán los Productos, correrá íntegramente a cargo del Cliente, quien se compromete a abonarlos directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al transportista encargado de la entrega.
ARTÍCULO 6: ENTREGA Y NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS
Artículo 6.1
El Proveedor no está obligado a proceder al envío de los Productos hasta que haya recibido el pago íntegro del precio. Los plazos de entrega indicados en el resumen del Pedido deben considerarse meramente indicativos y no vinculantes, sin perjuicio de la obligación del Proveedor de entregar los Bienes vendidos a los Clientes que tengan la condición de Consumidores en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del Pedido. Por tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en modo alguno por el incumplimiento de dichos plazos, salvo lo dispuesto en la cláusula siguiente 6.2 con respecto a aquellos Clientes que tengan la condición de Consumidores de conformidad con el Código de Consumo.
Artículo 6.2
Únicamente en los casos en que el Comprador tenga la condición de Consumidor, los plazos de entrega de los Productos no podrán superar los 30 días desde la fecha de confirmación del Pedido. En caso de falta de entrega dentro del plazo máximo de 30 días, el Cliente invitará al Vendedor a efectuar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. El Cliente no estará obligado a conceder dicho plazo adicional en los siguientes supuestos: – el Proveedor se ha negado expresamente a entregar los bienes; o bien, – si el Cliente ha informado al Vendedor, antes de la celebración del Contrato, de que el cumplimiento del plazo acordado por las partes para la entrega del Bien debe considerarse esencial; – en caso de imposibilidad de entrega, el Cliente podrá resolver el presente Contrato.
Artículo 6.3
El Cliente debe comprobar, en el momento de la entrega del Producto, que el embalaje del Producto esté íntegro, no dañado ni mojado o alterado de cualquier otra forma, incluidos los materiales de cierre. Cualquier daño en el embalaje del Producto debe ser señalado inmediatamente por el Cliente mediante la inclusión de una reserva de comprobación en el comprobante de entrega del transportista, y comunicado al Vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo, cuyo envío deberá anticiparse por correo electrónico. En caso contrario y, en particular, una vez firmado el documento del transportista sin ninguna observación escrita, el Cliente no podrá formular reclamación alguna con respecto a las características externas de lo entregado.
Artículo 6.4
Queda entendido que, si el Cliente es un Profesional, se aplicará la regla de la venta con envío regulada por el artículo 1510, apartado 2, del Código Civil.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Artículo 7.1
De conformidad con el Código de Consumo, el Cliente que tenga la condición de Consumidor podrá desistir del Contrato sin indicar los motivos y sin penalización alguna en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista designado adquiera la posesión física del Producto. Consulta directamente aquí los gastos de devolución: https://kipli.com/fr/frais-de-retour/
Artículo 7.2
El Cliente deberá ejercer el derecho de desistimiento informando al Proveedor de su voluntad de desistir mediante el envío de una comunicación escrita por correo certificado con acuse de recibo o PEC en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando el número del Pedido relativo al Producto. Como alternativa, el Comprador podrá utilizar una simple comunicación por correo electrónico a la dirección info@kipli.com; sin embargo, dicha comunicación por correo electrónico se considerará válida a efectos del desistimiento únicamente si el Vendedor responde de inmediato a la comunicación recibida. De lo contrario, el Vendedor no asumirá responsabilidad alguna por la falta de recepción o de lectura de la comunicación de desistimiento enviada mediante un correo electrónico simple. El Comprador podrá, a su discreción, utilizar el formulario de desistimiento puesto a disposición por el Vendedor en la página de inicio, en la sección Devoluciones y reembolsos.
Artículo 7.3
Tras el desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos. Los costes directos de la devolución del Producto correrán a cargo del Cliente. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya comunicado expresamente lo contrario. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente demuestre que ha reenviado los Bienes, si esto ocurre antes. Los Bienes deberán devolverse íntegros y sin daños a la sede del Vendedor o a la dirección que este haya comunicado.
ARTÍCULO 8. PERÍODO DE PRUEBA Y DESISTIMIENTO
Artículo 8.1
Sin limitar en modo alguno el derecho legal de desistimiento, el Cliente que, después de haber realizado la compra y probado el Producto, no se considere satisfecho, podrá solicitar, dentro de los primeros 100 días desde la fecha de entrega y como máximo, la devolución del Bien y el reembolso del importe abonado por la compra. La devolución será posible siempre que el Producto no presente daños ni signos particulares de desgaste que disminuyan su valor. Las 100 noches de prueba son válidas para todos los colchones Kipli, excepto los fabricados a medida o con dimensiones especiales, los colchones Kipli Baby, la almohada Kipli y la cama Kipli. Las 100 noches de prueba están disponibles únicamente para los envíos realizados dentro del territorio italiano. Si se hubieran enviado artículos de regalo junto con el colchón Kipli, su precio de venta se deducirá del reembolso del Producto.
Artículo 8.2
El Comprador podrá efectuar la devolución enviando una comunicación escrita mediante carta certificada con acuse de recibo o PEC, que contenga el número del Pedido relativo al Producto. Como alternativa, será posible utilizar una simple comunicación por correo electrónico a la dirección info@kipli.com; no obstante, dicha comunicación por correo electrónico se considerará válida únicamente si el Vendedor responde de inmediato a la comunicación recibida. De lo contrario, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por la falta de recepción o de lectura de la comunicación enviada mediante correo electrónico ordinario. El reembolso del precio se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la devolución efectiva del Bien.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN VENTA
Artículo 9.1
Cada Bien adquirido en el Sitio está cubierto por la garantía legal de conformidad durante un período de 2 años. El Vendedor ofrece asimismo una garantía comercial durante un período de 10 años desde la entrega exclusivamente para el Colchón de látex natural Kipli y de 5 años desde la entrega exclusivamente para la Cama de madera maciza Kipli, con exclusión de cualquier otro Bien. Ambas garantías, legal y comercial, deberán hacerse valer directamente por el Cliente en un plazo de 2 meses desde el descubrimiento del defecto, mediante el envío al Vendedor de una carta certificada con acuse de recibo, a la dirección indicada en el art. 10 «CONTACTO», especificando el defecto detectado. En lo que respecta a la garantía legal y salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad. Tras la notificación del defecto de conformidad, el Vendedor se reserva el derecho de ofrecer al Cliente las soluciones adecuadas disponibles.
Artículo 9.2
En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho, en cualquier caso, al restablecimiento, sin coste alguno, de la conformidad del bien mediante su reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Cliente podrá solicitar al Proveedor, a su elección, que repare el bien o lo sustituya, sin coste alguno en ambos casos, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.
Artículo 9.3
La garantía indicada en las cláusulas 9.2 y 9.3 se aplicará únicamente a los Compradores que tengan la condición de Consumidor. A continuación se detallan las disposiciones aplicables a los Clientes que puedan calificarse como Profesionales.
Artículo 9.4
El Cliente que no tenga la condición de consumidor conforme al Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, y sus posteriores modificaciones, o a la Directiva 2011/83/UE, deberá comunicar al Vendedor cualquier vicio o defecto aparente de calidad del Producto en un plazo máximo de 8 días desde la entrega, de conformidad con el artículo 1511 del Código Civil. El Comprador se compromete a enviar la mercancía en su embalaje original, junto con todos los accesorios, el documento de entrega y una descripción detallada de los defectos. En cualquier caso, la acción prescribe al año de la entrega.
ARTÍCULO 10. CONTACTOS
Para cualquier reclamación o solicitud de asistencia, póngase directamente en contacto con el Proveedor a través de los datos de contacto que se indican a continuación: KIPLI SAS, con domicilio social en 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS. Correo electrónico: info@kipli.com PEC: kiplisrl@pec.it
ARTÍCULO 11. LEY APLICABLE
Artículo 11.1
El contrato se rige por la legislación italiana, sin perjuicio de cualquier disposición imperativa distinta que prevalezca en el país de residencia del Cliente.
Artículo 11.2
Si el Cliente fuera un consumidor, será competente para resolver el fondo del asunto el tribunal de su lugar de residencia. Si no fuera un consumidor, el único tribunal competente para resolver la controversia será el Tribunal de Milán.
Artículo 11.3
En todo lo no previsto expresamente en el presente Contrato, respecto de los Clientes que tengan la condición de consumidores serán aplicables las disposiciones del Título III, Capítulo I, del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, y sus posteriores modificaciones y adiciones.
Artículo 11.4
De conformidad con el Reglamento (UE) del Parlamento Europeo y del Consejo N. 524/2013, incluimos el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/