Los plazos de entrega dependen del producto adquirido.

Por lo general, los pedidos se envían y entregan en un plazo de 5–15 días laborables desde la fecha efectiva del pedido (o desde la recepción de la transferencia bancaria, si se elige este método de pago), salvo que se solicite una entrega posterior.

Algunos artículos, especialmente los de grandes dimensiones o fabricados bajo pedido, pueden requerir plazos de producción y entrega más largos.

Te recomendamos consultar siempre los plazos indicados en la página de cada producto: incluso dentro del mismo modelo, las distintas tallas o variantes pueden tener una disponibilidad diferente. Algunos artículos pueden requerir más tiempo por motivos de producción o logísticos.

Para las entregas internacionales, los plazos pueden variar según el país de destino.

Para obtener más información, puedes contactarnos a través del chat o por correo electrónico en info@kipli.com.

El envío es gratuito en Italia.

También podemos realizar envíos a otros países con costes de entrega adicionales. Para consultar las tarifas y las modalidades de envío internacional, te invitamos a visitar la página web dedicada al país que te interesa o a contactarnos por chat o en la dirección info@kipli.com.

La entrega se realiza en la entrada del edificio indicada al realizar el pedido.

No se contempla la entrega en el piso ni en el interior de la vivienda.

Algunos paquetes pueden ser pesados o voluminosos. Te recomendamos comprobar siempre las medidas indicadas en la ficha del producto para asegurarte de que los embalajes sean compatibles con los espacios de acceso (escaleras, pasillos y ascensor).

Por ejemplo, la cama de madera maciza Kipli puede entregarse en paquetes de gran tamaño que podrían no caber en la mayoría de los ascensores y podrían tener que transportarse manualmente por las escaleras.

Para los paquetes más pesados, recomendamos que haya dos personas presentes en el momento de la entrega.

También te recomendamos consultar siempre el número de seguimiento proporcionado por el transportista. Incluso en caso de entrega con cita previa, es importante comprobar el estado del envío. Durante los periodos de mayor actividad, como las fiestas, el Black Friday, las rebajas o las vacaciones de verano, pueden producirse retrasos debido al gran volumen de entregas.

El envío es gratuito en Italia.

En caso de que la zona de entrega esté especialmente aislada o sea de difícil acceso, los plazos podrían ser ligeramente más largos.

También podemos realizar envíos a otros países. Para más información sobre los costes y las condiciones, contáctanos a través del chat o en la dirección info@kipli.com.

Kipli no ofrece el servicio de recogida de productos usados.

Para deshacerte del colchón o la cama antiguos, te recomendamos que contactes con la empresa de gestión de residuos de tu municipio de residencia. En algunos municipios se ofrece la recogida a domicilio; en otros, es necesario llevar el producto al punto limpio.

Te recomendamos organizar la recogida del producto usado solo después de haber recibido la nueva mercancía. De lo contrario, en caso de retrasos en la entrega, podrías quedarte sin colchón o cama. La empresa no se hace responsable de las posibles molestias relacionadas con la eliminación del producto usado.